Début novembre, il avait été décidé que le Call center serait dorénavant fermé tous les vendredis, et ce afin de pouvoir disposer de temps pour mener à bien la réforme des processus de travail et de leur organisation.

Il apparaît toutefois que les conséquences de cette fermeture sur le service sont néfastes. C’est la raison pour laquelle le Call center (0800 987 99) sera désormais à nouveau accessible du lundi au vendredi, de 8h30 à 13h00.