Rezo

Cette application, permettant aux usagers de s’exprimer et de signaler les problèmes dans les TER, vient d’être lancée par la Région Hauts-de-France

Les usagers peuvent trouver cette app sur Android et iOS mais également via un flash code. Ils devront se créer un compte afin de pouvoir utiliser l’app.

Rezo permet aux usagers de :

  • signaler les retards et les annulations
  • indiquer le manque de places
  • rapporter les problèmes d’insécurité et de propreté
  • évaluer le confort, la propreté et l’accessibilité
  • recevoir des notifications sur les informations à savoir sur le trafic

En laissant une contribution, les usagers pourront choisir un emoji symbolisant indirectement une note sur 10. Ce système permettra de proposer une sorte de moyenne des lignes du réseau en fonction des dernières notes publiées.

Cette app a d’abord été l’objet d’une phase-test mais est désormais accessible à tous. La Région espère pouvoir devenir la porte-parole des signalements auprès de la Direction de la SNCF.