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♿ Quand l’inaccessibilité coûte cher aux commerces

Au Royaume-Uni, des millions de livres s’envolent chaque mois faute d’accessibilité pour les personnes handicapées. Une campagne appelle à un véritable changement de mentalité dans les magasins.


Les commerces britanniques perdent chaque mois des millions de livres en raison du manque d’accès pour les personnes handicapées, révèle une campagne menée à l’occasion de #212529;font-family:'-apple-system', BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', Arial, 'Noto Sans', 'Liberation Sans', sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji', 'Segoe UI Symbol', 'Noto Color Emoji';font-size:1rem;">Purple Tuesday. Ce mouvement, initié par #212529;font-family:'-apple-system', BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', Arial, 'Noto Sans', 'Liberation Sans', sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji', 'Segoe UI Symbol', 'Noto Color Emoji';font-size:1rem;">Mike Adams, milite pour une meilleure inclusion et une réflexion plus large sur les besoins des 16 millions de citoyens handicapés au Royaume-Uni.

Selon le Business Disability Forum, 90 % des personnes handicapées affirment que leur expérience d’achat est affectée par des obstacles liés à l’accessibilité. Pourtant, la plupart des ajustements nécessaires — comme des formations au langage des signes, des ambiances adaptées ou un accueil plus inclusif — ne nécessitent pas d’investissements majeurs.

Des enseignes comme Boots ont déjà franchi le pas. L’entreprise a formé ses 52 000 employés à quelques notions de langue des signes britannique et travaille sur des emballages plus inclusifs pour les personnes neurodivergentes ou à mobilité réduite.

Le potentiel économique est colossal : selon une étude de l’Université de Bristol et du Money Advice Trust, le pouvoir d’achat cumulé des foyers handicapés s’élève à 446 milliards de livres sterling par an.
Pour Mike Adams, il ne s’agit pas seulement de rampes d’accès ou d’ascenseurs : « Les vraies barrières sont souvent mentales. Changer d’état d’esprit ne coûte rien, mais rapporte beaucoup. »

👉 Lire l’article complet sur le site de la BBC News :
https://www.bbc.com/news/articles/cp3x7ywvgx7o

Sources :

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