La plainte a été déposée en invoquant le fait que Wizz Air faisait payer à ses passagers à mobilité réduite un supplément de 25 euros, pour leur prise en charge. La compagnie a déclaré que cette plainte était "infondée et injustifiée" .

Elle demande d'ailleurs à la sénatrice et au ministre de la Mobilité Renaat Landuyt, qui s'était exprimé sur le sujet dans une réponse à une question écrite de Mme Anseeuw, "de rectifier leurs propos afin de rétablir la vérité".