Ce « mode d’emploi de la banque » a été conçu pour les personnes présentant des difficultés de compréhension ou pour lesquelles la lecture s’avère difficile. Ce guide est également un outil à destination des conseillers bancaires afin de leur permettre de rendre simples et accessibles à tous des sujets compliqués.

Le guide a été écrit en FALC (Facile à lire et à comprendre), une méthode d'écriture simplifiée conçue pour rendre l'information accessible aux personnes ayant des difficultés de lecture ou de compréhension.

Le guide s'organise autour de 5 chapitres principaux :

• À quoi sert la banque ? : Expliquer l'utilité d'y mettre son argent en sécurité.

• Ouvrir un compte bancaire : Les documents nécessaires (identité, domicile) et le fonctionnement selon les mesures de protection juridique (tutelle, curatelle).

• Les différents moyens de paiement : Présentation de l'argent liquide, de la carte de retrait, de la carte de paiement, du chéquier, du virement (avec le RIB) et du prélèvement (mandat SEPA).

• La sécurité des moyens de paiement : L'importance de protéger son code secret et la procédure d'opposition en cas de perte ou de vol.

• Gérer mon argent : Conseils pour suivre ses comptes (débit, crédit, solde), comprendre le reste à vivre, comment épargner ou demander un crédit.

L'association Nous Aussi étant française, plusieurs concepts et exemples du document sont propres à la France et ne doivent pas être retenus dans le contexte belge, comme par exemple :

• Le chéquier et les chèques : Les chèques ne sont plus utilisés ni acceptés en Belgique au quotidien.