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Albastar (AP)

Infos

Av. Conde de Sallent, 23-5A
07003 Palma de Mallorca
Espagne
Modifié le  27.03.2023

Description

PASSAGERS AYANT DES BESOINS SPÉCIAUX

Parfois, un simple geste peut faire une grande différence, peut-être un sourire ou simplement garder un œil attentif ; d'autres fois, vous avez besoin de compétences et d'outils spéciaux. Nous sommes formés dans des hôpitaux spécialisés dans la prise en charge des personnes à mobilité réduite, afin de pouvoir apporter une aide spécifique et gérer des situations critiques.

Afin de garantir un service adapté à vos besoins, la demande d'assistance pour les passagers handicapés ou à mobilité réduite doit être formulée auprès d'Albastar lors de la réservation du vol ou ultérieurement, mais au plus tard 48 heures avant le départ de votre vol.

Si vous avez réservé votre voyage par l'intermédiaire d'une agence de voyage et que vous avez besoin de demander de l'aide, vous devrez contacter cette agence.

Il est important de préciser le type d'assistance requise, tel que décrit ci-dessous.

Concernant le fauteuil roulant électrique, Albastar doit être informé au moins 3 jours ouvrables avant le départ. Lorsque vous voyagez avec un fauteuil roulant, veuillez préciser le type de fauteuil roulant, ses dimensions, son poids et s'il est manuel ou électrique. Conformément aux règles de sécurité sur les batteries des fauteuils roulants, la compagnie aérienne impose des restrictions sur le transport des fauteuils roulants électriques.

En plus du matériel médical, sans supplément de prix, Albastar autorise le transport de jusqu'à deux équipements de mobilité par personne handicapée ou à mobilité réduite, y compris les fauteuils roulants électriques (sous réserve d'un préavis de 48 heures et d'éventuelles limitations d'espace sur à bord de l'avion, et sous réserve de l'application de la législation pertinente concernant les marchandises dangereuses).

Pour nous assurer que nous sommes en mesure de transporter votre aide à la mobilité en soute, veuillez  contacter Albastar .

Veuillez nous informer si vous avez besoin d'une assistance spéciale pour :

  • Passager voyageant avec un fauteuil roulant manuel/électrique : Passager qui voyage avec son propre fauteuil roulant et qui peut avoir besoin d'assistance dans le terminal ainsi que pendant toutes les phases d'embarquement et de débarquement du vol.
  • Transport de brancards : les demandes doivent être faites au moins 21 jours ouvrés avant le vol et le transport n'est possible que sur notre flotte de Boeing 737-400.
  • Assistance en fauteuil roulant vers et depuis l'avion : Passager qui peut marcher de manière autonome à l'intérieur de l'avion et descendre et monter des escaliers mais qui a besoin d'un fauteuil roulant ou d'un autre moyen de transport pour de longues distances à l'intérieur du terminal.
  • Assistance en fauteuil roulant vers et depuis l'avion et avec des escaliers : Passager qui peut marcher de manière autonome à l'intérieur de l'avion et descendre et monter des escaliers mais qui a besoin d'un fauteuil roulant ou d'un autre moyen de transport pour de longues distances à l'intérieur du terminal.
  • Assistance visuelle : passagers aveugles ou malvoyants, qui ont besoin d'aide pour s'orienter et communiquer dans le terminal et dans l'avion.
  • Assistance auditive : Passager souffrant d'une perte partielle ou totale de l'audition qui nécessite une aide à la communication dans l'aérogare et dans l'avion.
  • Passagers voyageant avec un chien guide : Le nombre maximum de passagers aveugles accompagnés d'un chien guide est limité à un par vol. Ligne allouée 2 DEF.
  • Les passagers qui utilisent des béquilles ou un déambulateur.
  • Passagers ayant des problèmes respiratoires (respiration).
  • Passagers avec des membres artificiels.
  • Passagers portant un plâtre.
Liste des services1

Assistance dans les aéroports : Albastar (AP)

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Modifié le  27.03.2023