Assistance spéciale

Nous travaillons dur pour nous assurer que chacun puisse avoir un voyage confortable, quels que soient ses besoins. Si vous avez un handicap de quelque nature que ce soit, ou si votre mobilité est réduite et que vous avez besoin d'aide. Lorsque vous nous faites savoir que vous avez besoin d'une assistance spéciale, nous transmettons cette information aux aéroports d'arrivée et de départ car ils fournissent l'assistance localement. 

Pour vous garantir la meilleure expérience possible, nous vous demandons d'ajouter votre demande au moment de la réservation sur les détails du passager. Si vous avez réservé avec easyJet Holidays, veuillez vous référer aux instructions sous la rubrique « easyJet Holidays » ci-dessous. 

Alternativement, vous pouvez nous le faire savoir à tout moment après votre réservation initiale en :

• en vous connectant à « Gérer les réservations » sur easyJet.com et en ajoutant vos exigences
• en contactant notre équipe d'assistance spéciale , avec votre numéro de référence de réservation

Cependant, veuillez nous faire part de vos besoins au moins 48 heures avant l'heure de départ prévue de votre vol.

Les services de départ et d'arrivée varient considérablement selon l'endroit où vous voyagez. Ces services sont fournis par l'aéroport et non par nous. Il est donc très important que vous consultiez le site Web de l'aéroport pour voir s'il dispose d'installations adaptées à vos besoins.