Informations générales
Si vous êtes à mobilité réduite, nous pouvons vous apporter une assistance particulière, ou un coup de main, pendant votre voyage. Amapola offre une assistance aux voyageurs malvoyants, malentendants et aux voyageurs à mobilité réduite. Pour garantir le meilleur service possible, vous devez contacter notre Callcenter 48 heures avant le départ. L'assistance doit toujours être réservée / confirmée à l'avance par téléphone +46 (0) 770 790 700 ou par mail callcenter@amapola.nu .
L'avion Jetstream32 exige que le voyageur puisse monter et descendre les escaliers par lui-même. Jetstream32 est actuellement exploité sur les destinations Hagfors et Torsby-Arlanda vv
Enregistrement
Nous vous demandons d'arriver en temps utile avant le départ à l'aéroport et que vous ayez demandé une assistance au moment de la réservation. En cas d'assistance, vous devez arriver à la porte au moins 30 minutes avant le départ sur les vols intérieurs, sur les vols internationaux, vous devez arriver au moins 1 heure avant le départ.
Réservation d'un voyage
Dans le cadre de votre ordre de voyage, vous devez indiquer le type d'assistance dont vous avez besoin et si vous souhaitez transporter de l'oxygène à usage médical à bord.
- WCHR (Wheelchair to ramp) J'ai besoin d'un fauteuil roulant pour aller / revenir de l'avion, mais je peux monter et descendre les escaliers de l'avion et me rendre à mon siège.
- WCHS (Fauteuil roulant vers les escaliers) J'ai besoin d'un fauteuil roulant pour / depuis l'avion et j'ai besoin d'aide pour monter les escaliers de l'avion, avec un soutien, je peux aller à mon siège.
- WCHC (Wheelchair to seat) J'ai besoin d'un fauteuil roulant pour aller / revenir de l'avion et je ne peux pas marcher seul jusqu'à mon siège.
Fauteuil roulant
Si vous voyagez avec votre propre fauteuil roulant, il est important que vous précisiez le type de fauteuil roulant que vous aurez avec vous, ainsi que les dimensions de celui-ci. Bien sûr, vous ne payez aucun frais supplémentaire pour apporter un fauteuil roulant. Les fauteuils roulants acceptés pour le transport ne doivent pas dépasser les dimensions : Longueur : 170 cm, Largeur : 85 cm, Hauteur : 80 cm.
Service d'assistance à l'aéroport
L'assistance consiste à fournir un accompagnateur d'aéroport pour assister les passagers ayant une déficience fonctionnelle à l'aéroport et jusqu'à leur siège dans l'avion si cela est souhaité. N'oubliez pas de mentionner vos besoins lors de la réservation de vos billets afin d'obtenir la meilleure assistance possible. Pensez également à contacter le service d'assistance Swedavia au terminal 5 d'Arlanda lorsque vous êtes arrivé à l'aéroport afin qu'il sache que vous êtes à l'aéroport et que vous attendez un agent de bord. Par exemple, vous pouvez recevoir de l'aide si vous avez un handicap qui réduit votre mobilité, votre vision ou votre audition ou si vous vous sentez anxieux et avez de la difficulté à trouver de nouveaux endroits. L'assistance est gratuite pour les personnes handicapées. C'est aussi un droit statutaire qui permet à chacun de voyager en avion.