Gucci lanceerde onlangs een nieuwe dienst in samenwerking met het Californische bedrijf Aira, gericht op het vergemakkelijken van de toegang tot haar fysieke winkels voor mensen met gedeeltelijke of volledige blindheid.

Deze on-demand visuele tolkdienst, opgericht in 2015, biedt een speciale app waarmee Gucci-klanten toestemming kunnen geven om hun camera te delen met visuele tolken via hun smartphone. Deze tolken zijn dan in staat om realtime informatie te geven over de indeling van de winkel, de opstelling van collecties en producten, de indeling van paskamers en de locatie van de kassa.

Voordat ze aan de slag gaan, krijgen de tolken een specifieke opleiding over de Gucci-winkels en de producten van het merk, zodat ze de klanten op de juiste manier kunnen begeleiden.

De service wordt momenteel getest in winkels in Miami (Bal Harbour) en Los Angeles (Beverly Hills) en zal worden uitgebreid naar een twintigtal andere verkooppunten in Noord-Amerika.

Gucci kreeg vorig jaar het certificaat "Best Place to Work for Disability Inclusion" van de Disability Equality Index, als erkenning voor zijn inspanningen om de inclusie van mensen met een handicap te bevorderen.