Depuis le début de l'année 2005, la Direction Générale des Personnes Handicapées dispose d'un centre de contact pour les personnes handicapées où sont centralisés tous les appels téléphoniques grâce à un numéro unique, le 02/507.87.99.

Les personnes handicapées peuvent notamment y demander des renseignements sur leurs droits, sur l'avancement de leurs demandes et dossier et poser des questions sur les courriers qui leur sont adressés. Fonctionnant sur base d'une équipe de 32 travailleurs, le centre de contact a déjà répondu en janvier à 9.231 appels. Il devrait être accessible par courriel à partir du 1er juin 2005.