Air Canada a publiquement admis sa transgression des réglementations canadiennes en matière d'accessibilité et a présenté des excuses à Rodney Hodgins, un résident de la Colombie-Britannique, usager en fauteuil roulant. Cet incident est survenu lorsqu'il a été contraint de quitter un vol à Las Vegas cet été. En août, Rodney Hodgins a été contraint de se déplacer lui-même dans l'allée de l'avion avec l'aide de sa femme, lui tenant les jambes, faute de personnel au sol adéquat pour lui offrir une assistance.

Cet événement a suscité un fort mécontentement national et international. Le ministre fédéral des Transports, Pablo Rodriguez, a exprimé sa consternation face au traitement réservé à M. Hodgins lors d'une séance à la Chambre des communes. Le ministre fédéral a annoncé une réunion avec Air Canada la semaine suivante, en compagnie de la ministre de la Diversité, de l'Inclusion et des Personnes en situation de handicap, Kamal Khera. L'objectif est de demander un plan de réparation pour corriger la situation.

Deanna Hodgins, sa femme, a souligné l'urgence et la nécessité d'améliorer le traitement réservé aux voyageurs en situation de handicap, en particulier en assurant une assistance plus rapide pour leur accès et leur sortie des avions.

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