Les sourds et malentendants vont se faire entendre
Touring veut apporter une réponse concrète aux problèmes qui se posent aux automobilistes tant sourds que malentendants ou mutilés de la voix.
En Belgique, 40.000 personnes sont sourdes et 500.000 malentendantes. En cas de panne ou d’incident sur la route, ces personnes ont plus de difficultés pour signaler leur état de détresse et leur besoin d’aide. C’est pourquoi Touring en collaboration avec les principales associations de sourds et malentendants met au point un nouveau service spécialement adapté.
Désormais, les personnes sourdes, malentendantes ou mutilées de la voix pourront faire appel à Touring par SMS, fax et e-mail :
Par SMS : un modèle prédéfini de message SMS sera mis à disposition des membres concernés. Il leur suffira, en cas de problème, de le compléter en mentionnant un certain nombre d’informations (numéro de membre, plaque du véhicule, lieu d’intervention, description du problème,…). Ensuite le message sera transmis au numéro 3024. Cette procédure est valable pour Proximus, Orange et Base ; le message sera facturé 0,5 euros.
Par Fax : un formulaire standard de demande d’assistance a été développé par Touring. Il suffira de le compléter et de l’envoyer au 070/22.52.32 (0,1735 euros la minute).
Par e-mail : le formulaire électronique fourni par Touring sera renvoyé d’un simple clic à la centrale, après avoir été dûment complété. Ce système est actuellement disponible pour Outlook et Outlook express.
Quel que soit le mode utilisé, l’interpellant recevra un accusé de réception par le biais du média d’origine. Il signalera la prise en charge de la demande ainsi que le temps d’attente avant l’arrivée du patrouilleur.
Comment avoir accès à ce service ?
Pour ceux qui sont déjà membre : il suffit de compléter un formulaire médical et de le renvoyer à Touring, qui transmettra dans les plus brefs délais, les documents donnant accès aux trois modes d’assistance, sans payer de cotisations supplémentaires.
Pour ceux qui ne sont pas encore membres : il suffit de payer sa cotisation de membre et de remplir le formulaire médical. Aucune cotisation supplémentaire ne sera demandée.
Pour plus d’information :
Touring
Rue de la Loi 44
1040 Bruxelles
F. 02/233.23.84
Désormais, les personnes sourdes, malentendantes ou mutilées de la voix pourront faire appel à Touring par SMS, fax et e-mail :
Par SMS : un modèle prédéfini de message SMS sera mis à disposition des membres concernés. Il leur suffira, en cas de problème, de le compléter en mentionnant un certain nombre d’informations (numéro de membre, plaque du véhicule, lieu d’intervention, description du problème,…). Ensuite le message sera transmis au numéro 3024. Cette procédure est valable pour Proximus, Orange et Base ; le message sera facturé 0,5 euros.
Par Fax : un formulaire standard de demande d’assistance a été développé par Touring. Il suffira de le compléter et de l’envoyer au 070/22.52.32 (0,1735 euros la minute).
Par e-mail : le formulaire électronique fourni par Touring sera renvoyé d’un simple clic à la centrale, après avoir été dûment complété. Ce système est actuellement disponible pour Outlook et Outlook express.
Quel que soit le mode utilisé, l’interpellant recevra un accusé de réception par le biais du média d’origine. Il signalera la prise en charge de la demande ainsi que le temps d’attente avant l’arrivée du patrouilleur.
Comment avoir accès à ce service ?
Pour ceux qui sont déjà membre : il suffit de compléter un formulaire médical et de le renvoyer à Touring, qui transmettra dans les plus brefs délais, les documents donnant accès aux trois modes d’assistance, sans payer de cotisations supplémentaires.
Pour ceux qui ne sont pas encore membres : il suffit de payer sa cotisation de membre et de remplir le formulaire médical. Aucune cotisation supplémentaire ne sera demandée.
Pour plus d’information :
Touring
Rue de la Loi 44
1040 Bruxelles
F. 02/233.23.84