SNCB 33% d'augmentation de l'assistance PMR
Le Call Center de la SNCB a répertorié 30.750 demandes d'assistance pour les personnes à mobilité réduite en 2011 soit une augmentation de 33 pc par rapport à 2010 où les chemins de fer belges avaient enregistré 23.141 demandes d'assistance.
Le service d'assistance fonctionne sept jours sur sept, du premier au dernier train, et ce, dans 114 gares. Les demandes doivent être introduites 24 heures à l'avance tandis que des équipes spéciales "B For You" aident les passagers à bord du train.