En 2001, l'ANLH innovait en créant son service ombudsman anti-discrimination pour personnes handicapées. Aujourd'hui qu'il n'existe plus, le manque se fait ressentir.

Plus aucun service n'est là pour aider mais surtout défendre les personnes handicapées qui se voient lésées dans l'attribution des allocations pour personnes handicapées. Les procédures sont longues, le manque d'information est important et les aides pour porter plaintes, sont quasi inéxistantes.

L'aslb Opvang Tekort (en Flandres) mais aussi de nombreuses associations wallonnes réclament un ombudsman. Ce service en plus d'être un lieu de médiation pourrait également être un moteur pour le lancement d'un certain nombre d'initiatives visant à améliorer le statut et la considération des personnes handicapées.