L’aide familiale est appelée à intervenir dans les familles, auprès des personnes âgées, malades ou handicapées en difficulté pour accomplir tous les actes de la vie quotidienne. Son rôle social est de permettre le maintien à domicile des personnes et de leur assurer une qualité de vie. L'ensemble des tâches réalisées contribue au bien-être quotidien des personnnes et relève des domaines suivants :

 Aide à la vie quotidienne

• accompagnement des enfants, des personnes âgées, malades ou handicapées
• aide aux déplacements à l'extérieur
• courses
• entretien courant des pièces habitées et du linge
• préparation des repas, etc.

Rôle sanitaire

• tâches liées à la santé et à l'hygiène
• tâches liées au confort et à la sécurité de la personne

Rôle éducatif

• conseil d'hygiène de vie
• adaptation du logement
• soutien des familles dans leur rôle éducatif
• évaluation et stimulation des potentialités afin que le bénéficiaire reste acteur de son vécu quotidien

Aide relationnelle

• écoute
• identification des difficultés
• soutien par la présence et le dialogue, maintien de l'autonomie
• accompagnement dans le cadre des soins palliatifs

Aide sociale

• accompagnement dans les démarches administratives et dans l'organisation du budget
• appel et orientation vers des services ou des organismes spécialisés

Qualification des travailleurs

Pour accéder à la profession, chaque aide familial(e) a suivi une formation spécifique au métier et doit être enregistré(e) au Service Public de Wallonie.

Chaque équipe bénéficie d'une formation annuelle continuée et d'un encadrement par une assistante sociale.