Le Service d'Aide aux Familles est composé d'une équipe d'aides familliales encadrées par deux assistantes sociales.

A Ottignies-Louvain-la-Neuve le service fonctionne par secteur. Chacun est géré par deux assistantes sociales.

L'aide-familiale est appelée à intervenir dans les familles, auprès des personnes âgées, malades ou handicapées en difficulté pour accomplir tous (ou certains) actes de la vie quotidienne. Son rôle social est de permettre le maintien à domicile des personnes et de leur assurer une qualité de vie en les encourageant à remplir les tâches qu'elles sont encore capables d'effectuer.

La mission de l'aide familiale s'exerce en étroite collaboration avec la famille et/ou l'entourage. Elle peut également contribuer à une insertion dans la vie sociale et joue un rôle important de prévention.

Elle aide notamment pour :

• l'accompagnement des personnes âgées, malades ou handicapées;
• les déplacements à l'extérieur;
• les courses;
• l'entretien courant des pièces habitées et du linge;
• la préparation de repas;
• l'accompagnement lors des démarches administratives.

Elle apporte aussi aux personnes aidées un soutien moral et social. Toute personne habitant l'entité et en difficulté sociale et/ou médicale peut bénéficier de ce service. Le prix est déterminé en fonction des ressources, sur base d'un barème établi par la Région Wallonne et se situe entre 0,87€/h et 7,81€/h.